Lembrete de exame de vista que traz o cliente de volta
Quem compra óculos só volta daqui a um ano ou mais. O Oticoo mostra quem está com o exame vencido, quem precisa de pós-venda e quem faz aniversário, e deixa a mensagem pronta no WhatsApp.
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Por que o cliente não volta
- Ele esquece da ótica Só precisa de óculos de novo daqui a um ou dois anos. Até lá, outra ótica chega primeiro.
- Ninguém tem tempo de ligar Olhar receita por receita para saber quem chamar não cabe no dia de quem atende no balcão.
- Mensagem genérica é ignorada O mesmo texto para todo mundo parece propaganda. Com o nome e o motivo certo, a conversa é outra.
Como o Oticoo lembra o cliente por você
Exame anual na hora certa
Cerca de um ano depois da última receita, o cliente aparece na lista de exame anual. A mensagem lembra há quantos meses foi o último exame e convida para agendar.
- Lista de quem está com o exame vencido
- Mensagem com o nome e os meses desde o exame
- Agenda de exames com lembrete do horário marcado
Pós-venda e aniversário
Alguns dias depois da entrega, uma mensagem pergunta como está a adaptação com os óculos novos. No aniversário, os parabéns da ótica. Pequenos contatos que mantêm a sua loja na lembrança.
- Pós-venda depois da entrega dos óculos
- Aniversariantes na página Relacionamento
- Aviso de óculos pronto
Automático ou em 1 toque
Nos planos Fundador e Essencial, o Oticoo abre o seu WhatsApp com o texto pronto: você confere e envia. No plano Completo, as mensagens saem sozinhas pela API oficial do WhatsApp, no número da ótica, nos dias e horários que você escolher.
- Modelos de mensagem editáveis
- Mensagens registradas na ficha do cliente
- Dias da semana e horário de envio
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo o cliente deve refazer o exame de vista?
A recomendação mais comum é revisar a visão uma vez por ano, ou antes, conforme a orientação de quem fez o exame. Por isso o Oticoo lembra o cliente cerca de um ano depois da última receita.
Preciso da autorização do cliente para mandar mensagens?
Sim. Pela LGPD e pelas regras do WhatsApp, o ideal é ter o consentimento do cliente para receber mensagens e respeitar quem pedir para não receber mais.
As mensagens saem do meu número?
Sim. Nos planos Fundador e Essencial, o sistema abre o seu WhatsApp ou WhatsApp Business com o texto pronto. No plano Completo, as mensagens saem pela API oficial do WhatsApp, no número da ótica.
Posso mudar o texto das mensagens?
Sim. Cada tipo de mensagem tem um modelo que você edita, com o nome do cliente e os dados de cada caso.
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