Ordem de serviço para ótica, do laboratório à entrega
No Oticoo, cada OS nasce com cliente, receita, lente e pagamento numa tela só. Depois, um quadro mostra onde está cada óculos e o sistema deixa pronto o aviso para o cliente quando fica pronto.
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A OS no caderno dá trabalho em dobro
- “Meus óculos já ficaram prontos?” O cliente pergunta e você precisa procurar no caderno ou ligar para o laboratório.
- Atraso descoberto no balcão Ninguém percebe que a OS passou do prazo até o cliente chegar para buscar.
- Receita escrita duas vezes Você anota a receita na OS e de novo na mensagem para o laboratório, com chance de erro.
Como o Oticoo organiza as OS
Uma tela para abrir a OS
Cliente, receita, armação, lente e pagamento no mesmo formulário. Tire foto da receita e o sistema preenche o grau para você conferir antes de salvar.
- Receita por foto, com conferência
- Pagamento à vista, no cartão ou no carnê
- OS impressa com via do cliente e via do laboratório
Pedido ao laboratório sem digitar de novo
Com um toque, o pedido abre no WhatsApp do laboratório com a receita, a lente e a armação já formatadas. Cada laboratório tem um prazo padrão, e a OS ganha a previsão de entrega.
- Laboratórios cadastrados com prazo em dias
- Previsão de entrega em cada OS
- Alerta quando uma OS passa da previsão
Óculos pronto, cliente avisado
Quando a OS chega em “Pronto p/ retirar”, a mensagem de óculos pronto sai com o número da OS e, se houver, o saldo a pagar. Depois da entrega, vem o pós-venda.
- Aviso de óculos pronto pelo WhatsApp
- Pós-venda alguns dias depois da entrega
- Histórico da OS na ficha do cliente
Perguntas frequentes
O que deve ter numa ordem de serviço de ótica?
Dados do cliente, a receita (grau de cada olho, adição, DNP e altura quando houver), o tipo de lente, a armação, o laboratório, a previsão de entrega e a forma de pagamento. No Oticoo, tudo isso fica na mesma OS.
Dá para imprimir a OS?
Sim, com a via do cliente e a via do laboratório, já com a receita formatada.
Como o sistema sabe que a OS atrasou?
Cada laboratório tem um prazo padrão em dias. Com ele, o Oticoo calcula a previsão de entrega da OS e mostra um alerta quando a data passa.
O aviso de óculos pronto sai sozinho?
No plano Completo, sim, pela API oficial do WhatsApp. Nos planos Fundador e Essencial, o sistema abre o WhatsApp com a mensagem pronta e você só toca em enviar.
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